Инструкция детские часы

Подключение и управление часами осуществляется только через приложение SeTracker2. Приложение полностью бесплатно и устанавливается на смартфон родителей.

Нажмите на соответствующую ссылку ниже:

• Скачать на Android (Google Play)
  
• Скачать на Android (AppGallery - Huawei/Honor)
• Скачать на Apple (App Store)

Для регистрации в приложении необходимо внимательно указать следующие данные:

1. email (в конце email проверьте отсутствие пробела);
2. придумайте пароль (только латинские буквы и цифры, не используйте символы);
3. выберите язык приложения русский;
4. укажите регион Россия.

Процесс регистрации подробно показан в видеоинструкции.

Посмотреть скриншот

Регистрационный код доступен только на часах. Для этого на главном экране часов, где изображена картинка, вам нужно смахнуть от правого края влево. 

Появится меню, нажать на раздел «устройство», а далее рег код. И его необходимо отсканировать.

Процесс получения регкода подробно показан в видеоинструкции.

Возникновение проблемы связано с установкой sim-карты неправильной стороной или во ВКЛюченные часы.

Необходимо выключить часы, проверить правильное положение симки (контактами в сторону экрана), установить симку и только потом включить часы.

Посмотреть скриншот

Рекомендации по выбору оператора связи и тарифного плана:

1. необходимо выбирать самого крупного оператора связи (Мегафон, МТС, в редких случаях Билайн). Чем больше количество базовых станций оператора на территории использования часов, тем выше уровень сигнала и точность геолокации.
2. тарифный план должен быть только для смартфонов с пакетом интернета не меньше 1 Gb.
3. тарифы «для устройств» не подходят (часы не будут работать корректно)
4. ежедневный баланс должен быть всегда положительный (от 200-250 ₽).
5. sim-карту приобретайте только в официальных салонах сотовой связи (не покупайте на маркетплейсах!)

Обращаем внимание:

1. тарифы-конструкторы, в которых пользователь самостоятельно комбинирует пакеты минут и гигов — не подойдут.
2. корпоративные, семейные, устаревшие/архивные, тарифы с посекундной тарификацией не подойдут.
3. sim-карта должна быть формата nano-sim с поддержкой 4G.

Возникновение проблемы связано с отсутствием интернет-соединения. Выполните порядок действий:

• пополните баланс sim-карты до 250₽;
• проверьте правильную установку sim-карты, контактами в сторону экрана (скриншот);
• выключите часы и подождите 3 минуты;
• включите часы и проверьте появление регкода;

Причинами возникновения ошибки становятся:

1. Отрицательный или низкий баланс на sim-карте часов. Ежедневный баланс должен быть всегда положительный от 200-250 ₽.
2. Выбран неверный регион при регистрации аккаунта в приложении Setracker2. В данном случае сперва сделайте сброс до заводских настроек в приложении (часы должны быть включены), подождите 2 минуты и отвяжите часы от текущего аккаунта. А затем зарегистрируйте новый аккаунт, указав регион Европа и Африка (видеоинструкция).
3. Оператор или тарифный план не подходят. Для правильного выбора оператора и тарифа ознакомьтесь с общими рекомендациями.

Учитывая серьезные ограничения мобильной связи и действие «белых списков сервисов», работа часов может быть некорректной.

Если возникает ошибка авторизации, то вами выполнены действия, которые дублируют привязку часов. То есть уже привязали часы при первой регистрации и пытаетесь сделать это повторно.

Если это уведомление возникает именно у Вас, то ситуация следующая:

— при первой регистрации вы допустили ошибку в почте, но привязали часы;

— сейчас вы зарегистрировали новый аккаунт (без ошибки в почте) и снова пытаетесь привязать часы, НО так делать нельзя.

Решение:

1. Вспомнить какую ошибку допустили при первой регистрации, авторизоваться под ошибочным аккаунтом и отвязать часы.
2. Попробуйте авторизоваться, указав в графе email лишний пробел в конце (или наоборот, убедившись в отсутствии пробела).
3. Если вспомнить ошибку не получится, то единственный способ — делать сброс ID. Тогда часы отвяжутся от всех аккаунтов сразу.

Внезапное отключение часов - это режим защиты, который срабатывает, когда часы не могут поддерживать стабильное соединение с серверами мобильного приложения. Часы направляют многочисленные серверные запросы, нагреваются и отключаются. Есть два варианта, чтобы вывести часы из режима защиты.

Вариант №1

Извлеките симку, а затем зажмите кнопку часов на 60 секунд (не меньше). Произойдет сброс параметров часов. После установите симку и включите часы, снова нажав кнопку в течение 5 секунд.

В этот момент часы НЕ должны находиться на зарядке.

Вариант №2

Извлеките симку и оставьте лежать часы в течение 8-10 часов БЕЗ подключения зарядки. По истечении этого времени:

• повторно зарядите часы соответствующим блоком питания;
• убедитесь в использовании правильного тарифного плана;
• пополните баланс симки до 200-250₽;
• установите симку и только потом включите часы..

Сохранение контактов осуществляется через мобильное приложение Setracker2 в формате +7 без тире и скобок. Указывать номер надо вручную, НЕ копировать из телефонной книги смартфона.

Дополнительно может потребоваться несколько раз перезагрузить часы и приложение с интервалом 2 минуты.

Настройка времени осуществляется в мобильном приложении Setracker2 в разделе «Выбор часового пояса». Укажите часовой пояс East:GMT+ с учетом разницы от московского времени.

Дополнительно может потребоваться несколько раз перезагрузить часы и приложение с интервалом 2 минуты, пока не установится правильное время.

Дата синхронизируется автоматически.

Ребенок и родители общаются только через опцию Чата, встроенную на часах и в мобильное приложение Setracker2. Родители могут отправлять голосовые и текстовые сообщения, а ребенок — только голосовые.

Все поступающие на часы стандартные sms не отображаются на экране и не доступны на часах. Это реализовано в целях защиты ребенка от sms-спама. Но внутри мобильного приложения Setracker2 родители могут прочитать поступающие sms.

Ребенок может совершать видеозвонки только с теми родителями, которые установили приложение Setracker2, зарегистрировались и привязали часы ребенка.

Каждый родитель проходит такую же регистрацию в приложении Setracker2, используя индивидуальный email и пароль.

Родитель, который первым зарегистрировался в приложении, получает статус Главного администратора, и одобряет привязку часов остальными члена семьи.

В приложении главного администратора поступят уведомления о привязке. Может потребоваться перезапуск приложения

Посмотреть скриншот

В часах отсутствует вибрация.

Но можно установить бесшумный режим (на занятиях). В этом случае при поступлении входящих звонков — часы будут просто светиться, не издавай звуков и мелодии.

Необходимо через мобильное приложение Setracker2 внести номера для sos-звонков в формате +7 без тире и скобок.

Далее ребёнок зажимает кнопку часов на 5 сек и происходит sos-вызов.

Если абонент не взял трубку, то автоматически sos-звонок поступает на следующий указанный номер.

Если у абонента подключена голосовая почта, то sos-звонок завершится. Рекомендуем родителям отключить голосовую почту на сотовом номере.

В мобильном приложении Setracker2 есть опция «Обратный звонок», в которой необходимо указать номер родителя в формате +7 без тире и скобок.

Незаметно для ребенка на номер родителя поступит входящий звонок с часов. Вам необходимо ответить и слушать разговоры ребенка, а также окружающие звуки.

На точность геолокации влияет множество факторов: погода, местность, застройки, удаленность вышек, диапазон частот.

В городах, особенно крупных, миллионы точек wi-fi и огромное количество базовых станций у операторов связи. В деревне ситуация обратная: слишком маленькое количество базовых станций и слишком большое расстояние между ними. А точки wi-fi, наверное, и вовсе отсутствуют.

Если на вышках, гугл-картах или серверах мобильного приложения проводят технические работы — так же возникает погрешность.

Посмотреть скриншот

Принцип детских смарт-часов предполагает обязательное использование sim-карты.

В часах встроен модуль wi-fi, но его принцип работы предполагает только уточнение геопозиции при коннекте с wifi-радарами. Поэтому вам не требуется дополнительно настраивать wi-fi.

Подключение к Bluetooth отсутствует.

Находясь в меню с иконками, дважды и быстро нажмите кнопку на корпусе часов. Всего доступно 5 стилей меню иконок.

Так же доступно 5 стилей циферблатов в настройках часов.

На данный момент программное обеспечение часов не позволяет устанавливать иные приложения (кроме предустановленных производителем).

Существует несколько причин, по которым часы быстро разряжаются:

1. Неправильно выбран оператор или тариф. Ознакомьтесь с общими рекомендациями по тарифам.
2. Низкий баланс. Ежедневная сумма баланса на симке часов должна быть не менее 200-250 ₽.
3. Активный режим геолокации в настройках мобильного приложения SeTracker2. Выберите пункт «Спящий режим», тогда геолокация будет осуществляться в ручном режиме (по запросу).
4. Слабый уровень сигнала, в результате часы отправляют многочисленные запросы к серверам мобильного приложения, расходуя заряд батареи.
5. Необходимо прокачать аккумулятор, выполнив не менее 5-8 полных циклов зарядки и разрядки батареи.

Посмотреть скриншот

Покупателям наших часов предлагаем возможность отключения рекламы в мобильном приложении SeTracker2 сроком на 12 месяцев.

Для оформления подписки понадобится:

• email, на который зарегистрирован аккаунт в приложении;
• пароль от аккаунта приложения setracker2;
• номер вашего телефона.

Процесс отключения занимает 15-30 минут.
Стоимость отключения 700₽.
Оплата возможна переводом на карту.

В мобильном приложении Setracker2 перейдите в раздел «Профиль» —> «Список устройств».

Посмотреть скриншот

Подходят все ремешки от Apple Watch 38/40/41 мм

Так же в ассортименте нашего магазина представлены два вида ремешков:

Розовый на Wildberries

Черный на Wildberries

Достаточно сдвинуть ремешок влево или вправо 

Процесс снятия ремешка подробно показан в видеоинструкции.

Рекомендации по выбору адаптера зарядки:

• для зарядки часов нужно использовать адаптер с силой тока на выходе не более 1А и выходным напряжением до 5V;
• блоки питания для быстрой зарядки не допускаются.

Приобрести соответствующий адаптер можно в салонах сотовой связи, fix price или в нашем магазине на Wildberries.

Важно: usb-шнур в комплекте имеет удлиненный штекер. Направляем ссылки на подходящие варианты:

• Купить на Wildberries
• Купить на Wildberries

Производителем не предусмотрена отдельная продажа экранов и защитных стекол.

Все доступные аксессуары можно найти в нашем магазине на Wildberries.

Можно обратиться в салоны сотовой связи или в сервис-центры, где изготавливают защитные стекла для смартфонов. Сразу на месте обрежут стекло под размер экрана часов.

Все доступные к продаже аксессуары можно найти в нашем магазине на Wildberries.

В случае отсутствия товаров на складах маркетплейса — отправим Почтой России.
Стоимость услуги 500₽

Для бесплатной отправки ожидаем от вас скриншот покупки из личного кабинета маркетплейса с положительной оценкой товара. Скриншот направьте в наш Telegram-бот.